1月16日，極氪通過官方渠道，正式預告極氪007GT與極氪007的車型更新計劃。品牌官宣稱：兩款車型將于2026年第二季度煥新上市，并將推出搭載新一代 NVIDIA DRIVE Thor-U輔助駕駛芯片及900V高壓架構的版本（具體產品配置會以最終上市發布信息為準）。

在本次產品切換階段，極氪也為在售的極氪007GT車型推出“5年0息金融政策”等多重限時權益，力求讓偏好現款或期待新款的用戶均能安心決策。

從市場表現來看，以極氪007GT為例，該車型自上市以來，以其獨特的獵裝轎跑定位、強悍的三電底盤性能、豐富的科技舒享配置，收獲眾多熱愛駕駛、追求極致的用戶認可，成為高熱度車型。

已有用戶多，潛在用戶也多，所以每一次車型煥新對于新老用戶都非常重要。此次，極氪提前一個季度的“劇透”，打破了行業慣有的“突襲式”改款模式，進一步讓用戶擁有充分的知情權與選擇權。

提前一季“劇透” 把選擇權交給用戶，極氪透明溝通進入“常態化”

買車最怕什么？不是價格高，而是買完很快就換代、新車變舊款，車主“背刺感”滿滿。因此，車企提前開展透明化溝通，從本質上來說是“用戶思維”實打實地落地、是對消費者權益的保護。

繼去年8月提前預告多款車型更新信息后，極氪再次提前一個季度公告車型煥新計劃，與用戶坦誠透明溝通，也更加注重全流程全鏈路用戶體驗、推出了更加穩健的權益政策……這一系積極措施，保障了用戶各項權利。

此次公示發布后，大多用戶對極氪車型煥新前的溝通動作表示了肯定，并在官方渠道留言：“提早通知了這么多加強，期待到時候實車試駕了”“這波可以的，現款5年0息實打實省錢”“給足用戶緩沖和適應時間真的很貼心”……

就極氪來說，“提前向用戶公示煥新”已成為一個“服務準則”。2025年8月8日，極氪曾通過官方矩陣提前公布001、7X等多款車型的下半年更新計劃，并同步推出限時購車權益。當時品牌還明確告知“2026年極氪001無換代計劃”，消解市場疑慮。整套動作下來，極氪既不回避產品迭代，也重視和照顧到了新老用戶的感受和權益。

隨著新老用戶的體驗感受優化，其對極氪的信任也在積累，帶動品牌NPS大幅提升。

從單向發布到雙向奔赴，極氪把“用戶思維”落到全鏈路

極氪的透明溝通并非一句口號，而是通過一系列舉措構建的全鏈路工程。

例如在服務端，通過《極氪用戶服務公約》將服務細節具象化：門店接待需“第一時間響應”，購車選項“無隱藏信息”，用戶反饋“24小時內必回應”。配合“神秘體驗官”計劃（已覆蓋全國500家門店），極氪建立了用戶監督機制，讓服務質量不再依賴銷售人員的個人素養，而是成為可量化的品牌承諾。

同時，官方開通“極氪零距離”專欄等陣地，也讓用戶更加貼近品牌。2025年，品牌通過“極氪零距離”回應了OTA進程、權益政策、千里浩瀚技術落地、充電網絡布局等問題，極氪官微也積極與用戶互動……這種坦誠溝通，極氪將用戶思維落實到品牌業務的全鏈路，也不斷加強用戶對品牌的認知，建立起更多用戶信賴的基礎。

NPS、銷量和口碑齊升，用戶的信任轉化為“品牌資產”

極氪的用戶思維，最終通過數據兌現為市場競爭力。2025年的極氪，不僅實現了銷量與均價的雙重突破，也實現了品牌NPS和用戶口碑的向上提升，品牌影響力正在全球市場不斷增長。

杰蘭路報告顯示，極氪位居“強信心”品牌序列，NPS值在2025年下半年快速攀升。用戶調研中，“開放創新”成為極氪的鮮明標簽，極氪9X、007GT在多個車型NPS榜單中位居前列，證明高端用戶群體已從單純的產品力信仰延伸至對品牌的長期信任關系。

高信任度也帶動了良好的銷售轉化。極氪9X連續兩個月（2025年11-12月）奪得50萬級以上大型SUV銷冠，均價達53.8萬元，超80%用戶來自BBA、保時捷。極氪009連續兩年蟬聯40萬以上MPV銷冠，在中國香港、泰國、馬來西亞等市場都穩居榜首。雙旗艦的成功，印證極氪已經進入“高質量”發展里程。此外，極氪001與7X通過技術下放（如900V架構、Thor芯片）在20-30萬市場提供越級體驗，煥新001上市即熱銷。

這也代表，用戶的信任已轉化為極氪寶貴的“品牌資產”。這份以真誠取勝的信任，也必將成為極氪長期穩定發展的底氣和核心動力。